Você conversou, explicou, mandou foto... e na hora do pagamento: silêncio. O "vácuo" é normal, mas aceitar perder a venda não é. Cerca de 70% dos carrinhos são abandonados por distrações, não por falta de interesse.
O segredo é ser útil, não chato. Veja como chamar o cliente de volta.
O Timing Perfeito
1 Hora Depois: "Oi, vi que você não finalizou. Ficou com alguma dúvida sobre o
frete/tamanho?" (Abordagem de ajuda).
24 Horas Depois: "Opa! Aquela peça que você gostou tá quase acabando. Posso
reservar pra você?" (Escassez).
48 Horas Depois: "Última chamada! Liberei um cupom de 5% pra fechar agora. Vamos?"
(Oferta final).
Não Seja um Robô
Ninguém gosta de spam. Se o cliente disser "não tenho dinheiro agora", respeite. Pergunte: "Tudo bem! Posso te avisar quando tivermos promoção?". Você deixa a porta aberta para o futuro.
Automatize a Recuperação
Configuramos ferramentas que mandam essas mensagens sozinhas para quem abandona o checkout do seu site.
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